Daftar isi

Cara Membuat Tiket di Helpdesk SNPMB

Hubungi langsung halo SNPMB apabila ada kendala pendaftaran akun SNPMB, SNBP dan UTBK 2025. Berikut cara membuat tiket SNPMB terbaru.
Kirim tiket helpdesk snpmb

Hubungi langsung halo SNPMB apabila ada kendala pendaftaran akun SNPMB, SNBP dan UTBK 2025. Berikut cara membuat tiket SNPMB terbaru yang bisa dibaca sebelum membuat tiket aduan agar tidak bingung.

Langkah Kirim Tiket di Halo SNPMB

1. Buka Laman Helpdesk

Untuk mengirim tiket SNPMB, silakan untuk mengunjungi laman berikut ini: https://halo-snpmb.bppp.kemdikbud.go.id/helpdesk/id/penanya/create-ticket/. Untuk tampilannya akan seperti berikut ini.

Tampilan laman halo SNPMB

2. Isilah Data Untuk Kirim Tiket

Tampilan isiannya akan seperti berikut ini.

Mengisi data tiket SNPMB

Nah, kami akan bahas satu per satu isiannya dengan detail agar tidak bingung cara mengisinya.

A. Nama

Isilah nama lengkap kalian sesuai dengan akun yang digunakan untuk mendaftar SNPMB.

B. Email

Gunakan email yang aktif dan bisa menerima email. Sebab, jawaban dari SNPMB akan dikirim lewat email ini. Pastikan email tidak penuh ya. Hapus beberapa email yang tidak penting agar pesan bisa masuk dengan aman.

C. Type

Untuk type ini, pilihlah sesuai dengan kendala yang sedang dialami. Ini tuh kayak kategori masalah agar CS SNPMB bisa menjawab dengan lebih cepat. Berikut beberapa pilihan.

  • Pendaftaran Akun SNBP
  • Sekolah Lupa Password
  • Siswa Lupa Password
  • Teknik Pengisian PDSS
  • PDSS
  • Akreditasi Sekolah
  • SNBP
  • UTBK
  • Pembayaran UTBK

Jika ada kendala masalah pendaftaran akun SNPMB, pilih saja yang pertama “pendaftaran akun SNBP”.

D. Subject

Subject ini adalah judul masalah secara umum yang sedang dialami. Singkat saja dan fokus pada masalah yang dialami. Contoh:

  • “Kendala Data Tidak Ditemukan”
  • Data diri di akun SNPMB salah”
  • “Kendala tahun lulus tidak muncul”
  • “Kendala tahun lulus salah”
  • “Pertanyaan Tentang Tanggungan Orang Tua”
  • “Penulisan Alamat yang Harus Dimasukkan”
  • dan lain sebagainya.

Intinya tetap ringkas, sebab yang versi panjang dimasukkan ke dalam pesan.

E. Message

Nah, ini baru lebih lengkap, detail dan panjang dibandingkan di subject. Uraikan dengan jelas kendala yang dialami.

Berikut tips menulis pesan:

  • Ucapkan salam pembuka
  • Perkenalkan diri (Siapa kamu, asal dari mana, lulusan tahun berapa)
  • Tulis pesan dengan jelas dan runtut.
  • Beri penutup

Contoh:

Selamat siang bapak/ibu panitia SNPMB yang bertugas di tempat. Perkenalkan Saya Yusuf dari Yogyakarta lulusan tahun 2024 lalu (sekarang sedang menjalani kuliah alias semigapyear).

Saya ingin bertanya mengenai solusi untuk masalah yang saya alami. Saya ingin mengikuti SNBT 2025 lagi sebab saya merasa salah jurusan dan sesuai dengan ketentuan harus mendaftar akun SNPMB baru. Namun, saat saya melakukan pendaftaran, NISN saya tidak ditemukan padahal NISN yang saya gunakan sama persis dengan tahun lalu. Bagaimana cara mengatasi masalah ini ya?

Untuk bukti kendala, saya lampirkan tangkapan layar error yang saya alami pada lampiran. Terimakasih banyak sebelumnya dan mohon informasi solusi untuk masalah ini.

F. Add Attachment

Apabila punya bukti berupa tangkapan layar kendala yang dialami, silakan unggah di sini. Ini bakal sangat membantu panitia untuk memberikan solusi dan observasi masalah yang sedang kamu alami.

G. Status Pengirim

Isi saja kamu sebagai apa, bisa sebagai siswa, guru, orang tua dan lainnya.

H. Provinsi

Pilihlah asal provinsi kalian.

3. Kirim dengan tekan “Buat Tiket”

Apabila semua data dan pesan sudah diisi, silakan kirim dengan menekan tombol Buat Tiket. Biasanya, panitia akan membalas paling cepat 1 jam setelah tiket dikirim.

4. Pesan Masuk Lewat Email

Apabila masalahmu sudah dibaca oleh panitia, maka balasan dari panitia akan masuk ke email yang kamu cantumkan di atas tadi. Berikut contoh email balasannya.

Semoga panduan singkat ini bermanfaat dan bisa membantumu menyelesaikan masalah pendaftaran SNPMB ya.

Related topics